南国春早。三月的星城，湘江潮涌，公交奔驰，山水洲城尽拂雷锋新风！

　　在第62个全国学雷锋纪念日来临之际，2月28日下午，由市委宣传部指导，市文明办、市交通运输局、市国资委、市总工会主办，市公安局公交分局、市城市公共交通事务中心协办，长沙公交集团执办的2025年长沙市文明公交风尚行动暨“学雷锋 文明实践我行动”主题活动启动仪式在公交集团天马山公交首末站隆重举行。公交集团全体班子成员及部分职工代表共计150余人参加，集团党委副书记、董事、总经理旷庆华主持启动仪式。

　　市委宣传部副部长、文明办主任王志勇宣布活动正式启动，市交通运输局党组成员、副局长杨忠文，市公安局公交分局党委委员、副局长何国文分别为“雷锋车组”“雷锋公交义警”授旗，市国资委四级调研员李华，市文明办、市交通运输局、市总工会、市公安局公交分局相关处室（队）负责人共同为“雷锋护学岗”代表授牌。市级劳模、驾驶员代表肖帅宣读《倡议书》。

　　市总工会党组成员、经费审查委员会主任向欣在讲话中寄语全体从业人员：以启动仪式为起点，打造劳模引领“新标杆”；以劳模精神为底色，架起服务市民“连心桥”；以工匠精神为追求，争做创新发展“先行者”，为市民打造更安全、更便捷、更温暖的出行环境。

　　集团党委书记、董事长邓磊勉励全体公交同仁：要以雷锋为榜样，学习他“干一行爱一行”的坚守，学习他“把乘客当亲人”的真诚，学习他“创新永不止步”的追求，以实际行动证明新时代的公交人，不仅是城市发展的建设者，更是雷锋精神的传承者、文明实践的引领者。

　　公交车，作为城市的“流动窗口”，不仅承载着市民的日常出行，更是城市文化与精神面貌的展现。活动现场，长沙公交集团“雷锋车组”主题车辆精彩亮相，车头“雷锋车组”标识醒目，车身以清新蓝色为主调；车厢内设置“雷锋文化角”，展示名言警句、劳模事迹；驾驶室后方设立“雷锋服务区”，配备医药箱、糖果、雨伞等，悬挂乘客留言本，打造可互动、可感知的沉浸式服务空间。

　　“劳模精神强调敬业与奉献，雷锋精神倡导服务与助人，两者本质都是‘为人民服务’。”全国劳模吴晓红现场分享道。她介绍，公交集团本次创建50个“雷锋车组”，将涉及43条线路，覆盖长沙城区主要路段，市民乘坐率高、宣传辐射面广。通过推行“微笑服务、贴心帮扶、耐心解答”的服务标准，将雷锋精神深度融入公交服务的每一个环节，让“雷锋车组”真正成为城市公共交通服务的标杆。自今年1月份车组试运行以来，留言本已记录超500条市民感言，“一句问候、一颗糖果，长沙公交的‘小心思’让人幸福感爆棚！”一位带孩子的母亲写道。

　　“雷锋精神对我们公交义警来说，就是‘哪里有需要，哪里就有行动’。”雷锋公交义警代表郭宾介绍，这支队伍由500名党员及退伍军人组成，采用网格式责任区划分，每个网格配备专职人员，随车流动执勤，协助维护车厢内外秩序、调解乘客纠纷，并为老年人和残障人士提供上下车帮扶。今年以来，长沙公交“义警”累计巡查42个站场的12500余台次车辆，排除风险隐患180起，帮扶乘客150余起，用实际行动诠释着“人民公交为人民”的宗旨，成为车厢安全的重要保障。

　　“看到孩子们安全上车、平安回家，就是我们最大的欣慰。”参与护学岗工作志愿者尹学魁表示。今年，公交集团为主城区50所中学、15所小学量身打造了200余条校园专属定制线路。雷锋护学岗志愿者们将持续走进大学城和中小学校园开展安全宣讲及安全护学活动。

　　随着活动正式启动，长沙公交集团将持续开展“劳模开放日”“五心服务”“学雷锋种子计划”“安全乘车小课堂”等一系列文明实践，活动持续进行至12月底。（来源：华声在线 通讯员 陈扬）