近年来，湖南省湘西州永顺县紧紧抓住婚姻家庭矛盾纠纷化解这个“牛鼻子”，创新矛盾纠纷多元化解机制，从源头上减少婚姻家庭矛盾纠纷激化。念好“防、调、治”三字经，唱响家庭平安和睦“幸福曲”，以家庭“小平安”实现全县“大平安”。全县排查婚姻家庭矛盾纠纷2835件，成功化解2774件，调解成功率97.84%。永顺县婚姻家庭调解工作室荣获“湖南省家庭工作先进集体”，调解员彭明洪荣获湖南省“平安之星”，2020年、2022年，永顺县先后荣获“湖南省平安建设先进县市”。

　　矛盾纠纷的“化解站”

　　永顺县婚姻家庭调解工作室以防范化解婚姻家庭矛盾纠纷为主要内容，为群众提供多元、便捷的矛盾纠纷解决方式。

　　2022年7月18日，灵溪镇那住村5组的向云富与母亲、亲属到婚调室反映：向云富女友滕秋林是颗砂乡太坪村8组人，两人一直在福建打工。自2021年两人确立了恋爱关系，女方已有身孕7个多月。两人回家准备举办婚礼时，滕秋林被父母带到张家界医院要求打掉孩子，滕秋林发信息给向云富，请求妇联给对方父母做工作。

　　据了解，向云富从福建回来后，按照当地风俗请媒人到滕秋林家中去提亲，双方谈好7月份举行婚礼。女方父母觉得向云富未征得自己同意与女儿同居致女儿怀孕，对向云富有意见，不想让女儿嫁给他。婚调室向永顺县妇联反映后，该县妇联与颗砂乡妇联联系调查情况，立即与滕秋林的父母电话联系，给他们讲法律人情，滕秋林父母让女儿从张家界回到了永顺灵溪镇那住村男友家。

　　第三天，颗砂乡政府来到滕秋林家给其父母做工作并与灵溪镇政府同时来到向云富家调查了解相关情况。经过多次反复给双方亲属、家长做工作，女方父母的思想工作终于做通了。在做好女方家长的思想工作后，双方按照当地风俗举行了婚礼，一桩婚恋家庭纠纷圆满解决。

　　和谐家庭的“后援团”

　　秉持服务为民、方便于民的原则，婚调室聘请2名专业素质高、基层经验丰富、工作认真负责的退休干部担任专职调解员，1名心理咨询师为来访夫妻提供心理疏导服务。并从永顺县妇联、县民政局、县司法局、县公安局、县人民法院等单位选派7名调解经验丰富的干部担任兼职调解员，不定期到工作室坐班。为群众提供婚姻家庭关系辅导、纠纷调解、心理疏导、法律援助、权益维护、政策咨询等专业、全面的服务，针对性解决相关问题。

　　小溪镇李某夫妇，已生育2个小孩，夫妻长期在外务工，结婚近10多年感情一直比较稳定。因女方母亲定居在了外地，希望女儿能够陪她在外地生活，一直干涉他们夫妻生活，导致夫妻感情不和。女方母亲希望女方离婚，并给女方介绍更好的男人，女方在她母亲的影响下，动了离婚的念头。

　　经调解员调解，帮助女方分析如果离婚后对女方本人和孩子的影响及再婚面临的风险；同时也劝导男方要对岳母多多关心，让她感受到女婿比较可靠，岳母年迈之后给岳母养老。经调解，女方同意不离婚，回去好好照顾家庭和孩子。经过回访，目前夫妻感情和睦。

　　调解工作的“稳压器”

　　永顺县婚姻家庭调解工作室逐渐建立完善的工作制度，不断提升工作效率及服务水平。联合民政局对来婚姻登记窗口办理离婚的夫妻进行“离前必调”，按照“分别倾听找症结—情理法谈解心结—共同座谈重粘结—婚姻指导唤情结—暖心回访促密结”的模式对来访夫妻进行调解；联合法院将家事审判与婚调工作相结合，引导婚姻家庭民事案件在诉前、诉中进行人民调解;联合司法部门开展普法宣传，提供维权咨询和法律援助；对村级、乡镇调解不成功的复杂婚姻家庭纠纷，按照“三二一”工作法，婚调室主动介入，联合部门联动调解，切实将婚姻家庭矛盾化解在萌芽状态。

　　2023年7月12日，婚调员彭玲秀、婚检员瞿晓玉工作中碰见一对夫妻及两个嚎啕大哭的小孩，主动询问情况。她们安抚好两个小孩并为他们提供午餐后，邀请夫妇二人于调解室了解情况。为理清案件原委，调解员将二人分开单独谈话。

　　经了解，来访者为田某某、周某某夫妻。男方称女方性格强势，生活中对自己缺乏关心，再加上生活压力大，身心疲惫。女方称在生活中男方存在打人现象，并展露了脖子上留下的掐痕，身心受到伤害。调解员结合平时调解经验，最终得出结论：夫妇二人平时忙于工作疏于沟通，导致矛盾激化。

　　了解情况后，调解员分别与双方当事人进行沟通，引导双方冷静协商，劝解双方互相理解，修复情感裂痕。经过长达两个多小时的沟通后，最终双方表示以后会好好沟通，保证不再冲动行事，并对二位调解员的耐心工作表示感谢，事情得以圆满解决。（来源：湘西州文明办 记者 彭建国 徐敏）